Înțelegerea profilului și a rolului unui formator organizațional de opinie și de imagine;

Înțelegerea elementelor ce alcătuiesc un plan de comunicare;

Înțelegerea receptării comunicării și a modurilor în care aceasta este sau poate fi alterată;

Înțelegerea factorilor implicaţi în comunicarea cu indivizi și grupuri diferite;

Elaborarea și implementarea unui plan de comunicare organizațională;

Modalități de formare a opiniei publice și de formare a percepției asupra organizației;

Identificarea obiectivelor de comunicare organizațională și dezvoltarea de strategii de comunicare în concordanță cu acestea;

Identificarea şi analizarea necesităţilor la nivel individual sau organizaţional;

Identificarea și stabilirea obiectivelor de formare a opiniilor în acord cu nevoile identificate la nivel organizațional;

Facilitarea comunicării în grup şi gestionarea eficientă a activității echipelor de lucru;

Elaborarea materialelor informative destinate mass-media;